Elektronik Ticaret Bilgilendirmesi

5237 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca:

Hizmet Sağlayıcı: Galwin
Adres: Maastricht, Hollanda
E-posta: support@thegalwin.com
Web Sitesi: thegalwin.com

Müşteri Hizmetleri:
E-posta yoluyla 7/24 destek sağlanmaktadır.
Yanıt süresi: 24-48 saat içinde

Uygulama Bilgileri:
Platform: iOS ve Android
İndirme: Apple App Store ve Google Play Store

Galwin, kullanıcılara aşağıdaki dijital hizmetleri sunmaktadır:

2.1 Ücretsiz Hizmetler

• Temel beslenme takibi
• Yiyecek veritabanına erişim
• Kilo kaydı
• Temel makro hesaplama

2.2 Premium Abonelik Hizmetleri

• Gelişmiş makro koçluğu
• Kişiselleştirilmiş beslenme önerileri
• Kilo trendi analizi (üstel düzeltme algoritması)
• Adet döngüsü takibi ve döngü-duyarlı öneriler
• İlerleme fotoğrafları ve analiz
• Özel yiyecek oluşturma
• Gelişmiş raporlama ve istatistikler
• Reklamsız deneyim
• Öncelikli müşteri desteği

2.3 Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmet dijital içerik ve elektronik hizmettir. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır.

Önemli Not: Galwin bir tıbbi hizmet değildir ve tıbbi tavsiye sağlamaz. Uygulama yalnızca eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır.

3.1 Abonelik Fiyatları

Premium abonelik ücretleri uygulama içinde TL cinsinden gösterilmektedir:

• Aylık Abonelik: Uygulama içinde belirtilen fiyat
• Yıllık Abonelik: Uygulama içinde belirtilen fiyat (genellikle aylık aboneliğe göre indirimli)

Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3.2 Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, Apple App Store veya Google Play Store üzerinden işlenmektedir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• App Store / Google Play bakiyesi
• Diğer uygulama mağazası ödeme yöntemleri

Galwin, ödeme bilgilerinizi doğrudan işlemez veya saklamaz.

3.3 Otomatik Yenileme

• Abonelikler, iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir
• Yenileme ücreti, mevcut abonelik döneminizin sona ermesinden 24 saat önce tahsil edilir
• Abonelik fiyatlarında değişiklik olması durumunda, en az 30 gün önceden bilgilendirilirsiniz

3.4 Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar için ücretsiz deneme süresi sunulabilir:

• Deneme süresi boyunca tüm premium özelliklere ücretsiz erişim sağlanır
• Deneme süresi bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse, otomatik olarak ücretli aboneliğe geçilir
• Deneme süresi genellikle kullanıcı başına bir kez kullanılabilir

3.5 Fatura

Ödeme makbuzu, Apple veya Google tarafından e-posta ile gönderilir.

4.1 Sözleşme Süreci

1. Kullanıcı, uygulamayı indirir ve hesap oluşturur
2. Premium abonelik satın almak için ilgili abonelik seçeneğini seçer
3. Fiyat, abonelik süresi ve ödeme koşulları görüntülenir
4. Kullanıcı, Kullanım Şartları ve bu bilgilendirme metnini kabul eder
5. Ödeme, uygulama mağazası üzerinden tamamlanır
6. Onay e-postası gönderilir ve hizmet derhal başlar

4.2 Ön Bilgilendirme

Abonelik satın almadan önce aşağıdaki bilgiler açıkça gösterilir:

• Hizmetin türü ve özellikleri
• KDV dahil toplam fiyat
• Ödeme koşulları
• Abonelik süresi (aylık/yıllık)
• Otomatik yenileme bilgisi
• İptal koşulları
• Cayma hakkı bilgisi

4.3 Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla ve onay e-postasının gönderilmesiyle kurulmuş sayılır.

5.1 Genel Hükümler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2 Cayma Hakkı İstisnası

Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde
• Abonelik satın alınması ve hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte
• Cayma hakkı kullanılamaz

5.3 Önemli Bilgilendirme

Premium abonelik satın aldığınızda ve hizmeti kullanmaya başladığınızda (premium özelliklere erişim), cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.

5.4 Ücretsiz Deneme Dönemi

Ücretsiz deneme döneminde herhangi bir ücret ödenmediği için cayma hakkı uygulanmaz. Deneme dönemini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

5.5 İptal ve İade

Abonelik iptali ve iade talepleri için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyiniz.

6.1 Hizmet Başlangıcı

Premium abonelik ödemesinin tamamlanmasının ardından, hizmet derhal başlar ve premium özelliklere anında erişim sağlanır.

6.2 Hizmet Sürekliliği

• Hizmet, abonelik süresi boyunca kesintisiz olarak sağlanmaya çalışılır
• Bakım ve güncelleme çalışmaları önceden duyurulur
• Acil bakım durumlarında mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır

6.3 Hizmet Kapsamı

Abonelik süresi boyunca:

• Tüm premium özelliklere erişim
• Düzenli güncellemeler ve iyileştirmeler
• Müşteri desteği
• Veri saklama ve güvenlik

6.4 Hizmetin Sona Ermesi

Abonelik süresi sonunda veya iptal durumunda:

• Premium özelliklere erişim sona erer
• Hesap, ücretsiz sürüme geri döner
• Verileriniz korunur ve ücretsiz özelliklerle kullanılabilir

7.1 Galwin'in Sorumlulukları

• Hizmeti sözleşme şartlarına uygun olarak sunmak
• Kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak
• Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasını sağlamak
• Teknik destek sağlamak
• Hizmet değişiklikleri hakkında bilgilendirmek

7.2 Kullanıcının Sorumlulukları

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak
• Kullanım Şartlarına uymak
• Hizmeti yasa dışı amaçlarla kullanmamak
• Üçüncü kişilerin haklarına saygı göstermek

7.3 Sorumluluk Sınırlamaları

Galwin, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi girmesi
• İnternet bağlantı sorunları
• Cihaz uyumluluk sorunları
• Üçüncü taraf hizmetlerin (uygulama mağazaları) sorunları
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör vb.)

7.4 Tıbbi Sorumluluk Reddi

Galwin bir tıbbi hizmet değildir:

• Tıbbi teşhis, tedavi veya tavsiye sağlamaz
• Sağlık kararlarınızdan sorumlu değiliz
• Diyet veya egzersiz değişiklikleri öncesi mutlaka sağlık uzmanına danışınız

8.1 Telif Hakları

Uygulama ve tüm içeriği (yazılım, grafikler, logolar, metinler, algoritmalar) Galwin'in fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

8.2 Kullanıcı İçeriği

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik (yiyecek kayıtları, fotoğraflar, notlar) kullanıcıya aittir, ancak:

• Hizmeti sağlamak için gerekli lisansı Galwin'e verirsiniz
• Bu içerik, hizmet geliştirme için anonim olarak kullanılabilir

8.3 Yasak Kullanımlar

Kullanıcılar şunları yapamazlar:

• Uygulamayı kopyalamak, değiştirmek veya tersine mühendislik yapmak
• Ticari amaçlarla kullanmak (izin olmadan)
• İçeriği yetkisiz paylaşmak veya dağıtmak

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aşağıdaki politikalara tabidir:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası

Veri Güvenliği:

• Verileriniz şifrelenerek korunur
• Güvenli sunucularda saklanır
• Yetkisiz erişime karşı önlemler alınır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır

10.1 Galwin'e Başvuru

Şikayet ve talepleriniz için:

E-posta: support@thegalwin.com
Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde

10.2 Tüketici Hakem Heyeti

Anlaşmazlıkların çözümünde tüketici, aşağıdaki konularda başvuruda bulunabilir:

• Parasal Sınır: İl ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev alanı içindeki uyuşmazlıklar için başvuru yapılabilir
• Başvuru Adresi: İlgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• Web Sitesi: tuketicihakemleri.gtb.gov.tr

10.3 Tüketici Mahkemeleri

Hakem heyeti kararlarına itiraz veya doğrudan dava açmak için tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

10.4 Gümrük ve Ticaret Bakanlığı

Elektronik ticaretle ilgili şikayetler için:

E-Şikayet Sistemi: islem.ticaret.gov.tr/Tuketici

11.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme, Türk hukukuna tabidir. Ancak, uluslararası unsurlar içeren durumlarda:

• Türk tüketici koruma mevzuatı uygulanır
• Tüketicinin yerleşik bulunduğu ülke hukukunun daha koruyucu hükümleri saklıdır

11.2 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
• Tüketicinin yerleşim yerindeki İcra Daireleri yetkilidir

11.3 Elektronik Sözleşmenin Geçerliliği

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur ve elektronik kayıtlar geçerli delil niteliğindedir.

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Galwin
E-posta: support@thegalwin.com
Adres: Maastricht, Hollanda
Web: thegalwin.com

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
7/24 e-posta desteği
Yanıt süresi: 24-48 saat

İlgili Kurumlar:

• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı: ticaret.gov.tr
• Tüketici Hakem Heyetleri: tuketicihakemleri.gtb.gov.tr

Son Güncelleme: 10 Şubat 2026

Bu bilgilendirme metni, yasal düzenlemelere ve hizmet değişikliklerine uygun olarak güncellenebilir.